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부문 관광서비스(호텔)
기업명 한국관광공사
브랜드명 베니키아호텔

관광호텔체인 브랜드 베니키아(BENIKEA), 2017 대한민국 NO.1대상 수상

 

베니키아(BENIKEA)2017 대한민국 NO.1 대상에서 관광서비스 부문 수상

브랜드로 선정됐다.

 

베니키아는 문화체육관광부와 한국관광공사가 개발한 국내 최초 중저가 관광호텔 체인 브랜드로서, ‘베니키아라는 명칭은 ‘Best Night in Korea(한국에서 최고의 밤)’의 머리글자를 조합해 지어졌다.

 

국내 비즈니스급 호텔의 확충과 호텔서비스 경쟁력 제고를 위해 시작된 베니키아 호텔체인 사업은 사업 시작 이래 매년 향상된 성과를 보여오고 있다. 투숙 고객을 대상으로 실시한 고객 만족도는 지속 상승하여 올해에는 100점 만점에 82.8점을 획득하였다.

 

또한 서비스 교육, 고객만족도조사, 암행점검 등을 통하여 체계적인 서비스 품질관리가 이루어지고 있으며, 경쟁 비즈니스 호텔과 비교하였을 때 베니키아 호텔 인지도는 매년 상승하고 있는 추세이다.

 

직접 숙소를 예약하고자 하는 자유여행객이 증가함에 따라 한국관광공사는 국내외 관광객에게 합리적인 가격으로 고품질 서비스를 제공하기 위하여 중저가 관광호텔 브랜드 베니키아를 운영하고 있으며, 현재 국내에는 서울, 부산, 강원, 제주 등 전국에 57개 및 해외에 3개의 호텔이 가맹되어 있으며, 향후에도 지속적으로 가맹점을 늘려갈 예정이다.

 

베니키아는 1박당 100달러 이내(비수기, 평일의 일반실 기준)의 객실요금을 제공하기 때문에 합리적인 가격으로 실속 있는 여행을 추구하는 고객들에게 적합하며, 모든 베니키아 가맹호텔은 종사원 서비스 교육, 미스터리 쇼핑 등 체계적인 서비스 품질관리가 이루어지기 때문에 베니키아를 찾는 고객들은 부담 없는 가격으로 보다 편안한 호텔 서비스를 제공받을 수 있다.

 

베니키아호텔 예약은 웹사이트와 모바일 웹()서 할 수 있으며 한국어, 영어, 일어, 중국어 등 4개국어를 지원하고 있다. 전화 1330번을 통해서도 24시간 연중무휴로 호텔 예약안내 서비스를 받을 수 있다.

 

현재 베니키아 예약사이트에서 1127일부터 1231일까지 연말 고객 대상 이벤트를 진행 중이다. 동 기간 중 베니키아호텔에 체크인하는 고객 100(선착순)에게 칠레산 와인을 제공하며, 이와 별도로 호텔 투숙후기를 남긴 고객에게는 200명을 선정하여 여행용 고급 호텔 어메니티를 증정할 예정이다.

 

베니키아 체인호텔 가입을 위해서는 가입 신청 후 일정 심사과정을 통과해야 한다. 자세한 사항은 베니키아호텔 협동조합을 통해 안내받을 수 있다.