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부문 고객만족브랜드(포장이사 서비스)
기업명 로젠이사 주식회사
브랜드명 로젠이사

포장이사 서비스 전문 기업 로젠이사’, 2017년 대한민국 NO.1 대상 수상

 

주식회사 로젠이사가 1222일 서울 강남구 르 메르디앙 서울 호텔에서 열린 ‘2017년 대한민국 NO.1 서비스대상시상식에서 고객만족브랜드(포장이사 서비스) 부문을 수상했다.

 

로젠이사는 포장이사 전문 업체로 전국에 대리점이 있으며 최대의 고객만족, 최상의 이사서비스를 추구한다. 무료방문견적 서비스를 통해 고객이 합리적인 비용으로 이사할 수 있도록 도우며 세분화된 이사종류를 구성, 고객이 원하는 맞춤형 이사를 구현한다.

 

또한 고객과 직원이 함께 찍는 인증샷이벤트를 통해 이사업체의 딱딱한 이미지를 벗고 고객 친화적인 이미지를 구축하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 이사완료 후 함께 했던 사진을 남김으로써 추억이 되는 이사를 실현하며 친근성, 고품질, 지속성을 목표로 고객만족을 이끌어 내고 있다.

 

로젠이사는 매달 독거노인, 저소득층 가정의 이사를 무료로 해주는 봉사활동을 진행하고 있다. 중랑구청에 무료이사 봉사활동의 의사를 밝히고 월 1회 중랑구 지역 어려운 이웃의 이사를 돕고 있다. 매회 봉사에는 김종명 로젠이사 대표와 각 대리점 사장들이 직접 참여해 신속한 이사를 이행한다.

 

신사다운 고품격 물류서비스를 실현하고자 Logistics Gentleman이라는 브랜드 의미에 따라 고객에게 차별화된 이사를 경험케 하고 있으며 블로그 및 포스트 등을 통해 고객에게 다양한 이사 정보를 제공한다.

 

아울러 객관적이고 현실적인 방법 제시로 고객이 더 현명하게 이사할 수 있도록 돕고 있다. 수도권 및 지방 대리점을 점차 확대해 고객이 로젠이사를 더 편하고 가깝게 접할 수 있도록 노력하고 있으며 꾸준한 내부 교육을 통해 서비스 품질 향상에도 힘쓰고 있다.

 

이 밖에도 최다 인증샷 대리점 시상등의 사내 이벤트를 진행해 대리점과 소통하고 직원들의 사기를 높이기 위해 노력 중이다.

 

로젠이사 김종명 대표는 이사업체라고 해서 이사만 하고 끝나는 게 아니라 고객에게 추억을 심어주고 더 친근하게 다가갈 수 있는 곳이 되길 바란다앞으로도 최대의 고객만족을 이끌어 내기 위해 다방면으로 최선을 다할 것이라고 말했다.